2019 年，对美妆行业来说是持续演进的一年，在产业集聚、行业新技术、产业链优化等作用的推动下，中国化妆品行业迈入“新经济”全面觉醒的时代。2019 年全国限额以上化妆品类零售总额为 2992 亿元，与去年同期相比增长 12.6%。而 2019 年社会消费品零售总额增长 8.0%，这已经是化妆品连续第三年高于社会消费品总额增速。

同时，直播和新媒体等营销玩法更迭，消费者审美意识的升级、消费人群的日益崛起以及消费需求的分化和多元化，孕育和铸就了美妆行业的新巅峰。

那么，美妆行业是如何在零售方面日益崛起、突飞猛进？而逐渐式微的服装零售业可以从美妆零售业学到什么？

一、消费者社交驱动购买美妆产品，对品牌忠诚度高

买手趋势在过去几年中发生了明显改变，并且不幸的是，很多暂时还没适应这种策略及品牌形象的零售商将不太可能存活。对消费者来说，他们的主要注意力将继续落在总体的体验以及不同渠道的一致性信息，因此品牌的形象建立至关重要。而且，目前的消费者更习惯于即时的满足，因此会选择更无缝的购物方法，包括线上及线下。

△截至 2019 年底，赞玛氏进口美妆连锁已经开出 200 家线下直营店

购买美妆产品时，消费者明显会花费更多时间研究品牌和其产品。而不像购买服装产品，消费者抱着需求的心态购买，而不是选择符合潮流的或者当下趋势的产品。这可以被解读为一种更受社交驱动的购物过程。美妆产品最初由那些具有忠诚粉丝的明星和影响者所驱动。他们的名字就是一种证明，没有零售商可能复制。”

而且，在购买美妆产品时，为了找到符合特定需求的产品，消费者会上网搜索其他消费者的点评，和影响力人物交流并且和信任的品牌互动。

服饰可以记录一个特定的时刻或者去复制一个流行趋势，然而美妆可以无缝地贴近任何一个时期。街头服饰在年轻一代中成为标志，不过也可以融入之后几年，而且消费者可以简单地融入下一个时尚趋势并获得批判性的注意。”

二、美妆行业更少降价，并更加注重销售数据

美妆零售也有一个不同的降价策略，然而相比较于服装降价的可能性十分之低，美妆品牌更注重库存足够而不是减价。而且，美妆产品并不像服饰一样随着季节改变。

视频（见附件）

我们会提供多种数据组合去提高零售商和供应商在销售、库存和消费者需求洞察方面的分享、报告和合作。由于服装品牌是季节性的，他们不在乎零售商的补给，然而美妆行业对特定商铺的产品何时到达预先设定的低库存，则十分感兴趣。

三、美妆行业注重为消费者提供更私人化的体验

服装行业可以通过为消费者提供更私人化的体验来更好地建立忠诚度。美妆品牌通过从顾客处得到的反馈以及使顾客成为其中的一部分而融入客户。

当美妆品牌在更高的零售业绩、良好的个性化服务，及秉承消费者需求方面做得更成功时，另外，在整合科技和 AI 驱动的数据方面，美妆行业也只是刚刚开始。主要的美妆市场“是由一小部分公司驱动和控制的。用 Sephora 和 Bluemercury 作为例子，这些公司都拥有大量的消费群体。他解释道，对于那些希望提高零售业绩的品牌来说，整合科技是必须的。

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